Tugas Wawancara observasi

Kelompok 4 LINKYOUTUBE : http://youtu.be/EA7q2_XqfUc

Kelompok 3 LINK YOUTUBE : http://youtu.be/rhR2UoxKTcw

KELOMPOK 3 CHAPTER 2

LINK YOUTUBE : https://m.youtube.com/watch?v=sBOjZLcCtQA

NAMA KELOMPOK 3 :

1.      Alvi Nur Rahmawati

2.      Dessy Wahyu

3.      Ayu Bara Putri

4.      Ibmawati DF

5.      Yondha Anggun

6.      Cici Nur L

7.      Adithama

8.      Ryan Aser

9.      Eko Purniawan

10.  M. Ali

Bab 13

Esay

1.      Didalam konsep pemasaran terdapat tiga bagian, apa saja?

Ø  Orientasi pelanggan, orientasi jasa, orientasi laba

2.      Apa yang dimaksud manajemen hubungan pelanggan?

Ø  Proses mempelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan dan melakukan segala hal yang anda dapat lakukan untuk memuaskan mereka- atau bahkan melebihi harapan mereka-dengan barang dan jasa.

3.      Sebagai besar dari yang dilakukan orang-orang pemasaran dengan mudah dibagi menjadi empat factor yg disebut dengan empat P. apa saja empat factor tersebut?

Ø  Produk (product), harga (price), tempat (place), promosi (promotion)

4.      Apa yang di sebut dengan nama merek (brand name)?

Ø  Kata, huruf, atau kelompok kata atau huruf yang membedakan barang dan jasa satu penjual dengan barang dan jasa milik pesaing.

5.      Apa saja proses penelitian pemasara?

Ø  Mendefinisikan pertanyaan, mengumpulkan data, menganalisis data penelitian, memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya.

6.      Proses pengidentifikasianfaktor-faktor yang dapat memper=ngah=ruhi keberhasilan pemasaran, factor apa saja?

Ø  Factor global, factor teknologi, factor sosiokultural.

7.      Apa yang di sebut dengan pasar konsumen?

Ø  Pasar yang terdiri atas semua individu atau rumah tangga yang mem=nginginkan barang dan jasa untuk konsumsi atau pengguna pribadi dan memiliki sumber untuk membelinya.

8.      Pengetian dari pemasaran massa?

Ø  Mengembangkan produk dan promosi untuk menyenangkan banyak orang.

9.      Dalam proses pengambilan keputusan konsumen yang definisi teknisnya dapat jadi tidak familier bagi anda meliputi hal-hal apa saja?

Ø  Pembelajaran, kelompok referensi, kultur, subkultur, ketidak cocokan kognitif.

10.  Apa yang di maksud dengan kultur?

Ø  Sekumpulan nilai, sikap, dan cara melakukan hal-hal yang disebarkan dari satu generasi ke generasi lain dalam masyarakat tertentu.

Soal Pilihan Ganda

1.      Ada berapakan era dalam pemasaran?

a.       1

b.      2

c.       3

d.      4

2.      Apasajakah unsur yang terkandung dalam evaluasi pemasaran?

a.       Produksi, pejualan

b.      Produksi, perdagangan

c.       Jual- beli

d.      Tawar-menawar

3.      Ada berapakah konsep dalam pemasaran

a.       1

b.      2

c.       3

d.      4

4.      Bagian apa sajakah yang termasuk dalam konsep pemasaran?

a.       Orientasi pelanggan

b.      Orientasi pendukung

c.       Sales man

d.      Pemasaran sasaran

5.      Pada tahun berapakah konsep pemasaran dibentuk?

a.       1951

b.      1950

c.       1948

d.      1946

6.      Apa saja yang termasuk dalam factor 4 p?

a.       Product, price, place, promotion

b.      Price, parlement, place, promotion

c.       Product, price, pull, push

d.      Promotion, parlement, place, product

7.      Ada berapakah proses pemasaran?

a.       4

b.      3

c.       2

d.      1

8.      Factor apa sajakah yang termasuk dalam lingkungan pemasaran, kecuali?

a.       Global

b.      Teknologi

c.       Indonesia

d.      Kompetitif

9.      Apa saja yang termasuk kedalam strategi pemasaran?

a.       Promosi

b.      Diskusi

c.       Perdagangan

d.      Brosri

10.  Apa saja yang termasuk ke dalam kelompok pengaruh sosiokultural, kecuali.

a.       Kel. Refrensi

b.      Keluarga

c.       Kelas social

d.      Promosi

Soal multi choice

1.      Proses pelaksanaan & perencanaan konsep, penetapan harga promosi, serta distribusi barang dan jasa untuk memfasilitasi pertukaran yang memenuhi objektif individual & organisasi disebut?

1)      Orientasi jasa

2)      Era penjualan

3)      Konsep pemasaran

4)      Pemasaran

JAWABAN:  D ( 4 saja )

2.      Sebutkan dari pilihan yang terdapat dibawah ini yang merupakan bagian dari konsep pemasaran adalah ?

1)      Orientasi pelanggan

2)      Orientasi jasa

3)      Orientasi laba

4)      Orientasi rugi

JAWABAN:  A (1,2,dan 3)

3.      Proses pembagian total pasar menjadi beberapa kelompok yang anggotanya memiliki karakteristik yang sama diebut dengan segmentasi pasar . Apa saja cara yang digunakan para pemasar untuk menyegmentasi pasar konsumen?

1)      Segmentasi geografis

2)      Segentasi demografis

3)      Segmentasi psikografis

4)      Segmentasi manfaat

JAWABAN: E ( benar semua)

4.      Sebagian besar dari yang dilakukan orang-orang pemasaran dengan mudah dibagi menjadi empat faktor yang disebut P untuk memudahkan mereka untuk mengingat dan mengimplementasikannya. Faktor-faktor itu adalah?

1)      Produk

2)      Harga

3)      Tempat

4)      Promosi

JAWABAN: E ( benar semua)

5.      Yang dimaksud dari Proses pengujian produk di antara penggunaan potensial adalah?

1)      Produk

2)      Nama merk

3)      Bauran pemasaran

4)      Ujian pemasaran

JAWABAN: D ( 4 saja )

6.      Proses penelitian pemasaran yang disederhanakan terdiri atas setidaaknya empat langkah. Dibawah ini yang termassuk empat langkah adalah ?

1)      Mengumpulkan data

2)      Menganalisis data penelitian

3)      Memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya

4)      Membeli produk

JAWABAN: A (1,2,dan 3)

7.      Proses mengidentifikasikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pemasaran merupakan pemindaian lingkungan , yang termasuk faktor-faktor dari penjelasan diatas adalah?

1)      Faktor global

2)      Faktor lingkungan

3)      Faktor teknologi

4)      Faktor harga

JAWABAN: B ( 1 dan 3 )

8.      Pengaruh apa saja yang terdapat pada perilaku konsumen adalah?

1)      Pembelajaran

2)      Kelompok refrensi

3)      Kultur

4)      Subkltur

JAWABAN: E ( benar semua )

9.      Apa bila anda mencoba merek sampo tertentu dan anda tidak menyukainya , anda tidak akan pernah membelinya lagi . dari pernyataan diaatas meupakan contoh dari pengaruh pada perilaku konsumen yang termasuk dalam ?

1)      Subkultur

2)      Kultur

3)      Budaya

4)      Pembelajaran

JAWABAN: D ( 4 saja )

10.  Apa saja langkah yang harus diikuti ketika melakukan penelitian pemasaran?

1)      Mempelajari kebutuhan pasar

2)      Mengumpulkan data

3)      Melakukan pemasaran

4)      Memilih solusi yang terbaik

JAWABAN: C ( 2 dan 4)

Study kasus

1.      Dari kebutuhan anda, kebutuhan apa yang belum terpenuhi oleh bisnis dan/atau organisasi nirlaba di daerah anda? Apakah terdapat cukup banyak orang yang memiliki kebutuhan yang sama unuk menarik organisasi yang dapat memenuhi kebutuhan itu? Bagaimana anda dapat mencari tahu?

Ø  Ebutuhan dalam memperoleh barang-barang yang susah untuk ditemukan ditempat lain karena hanya beberapa saja yang mampu memiliki / membeli kebutuhan langkah tersebut. Cara mengetahuinya dengan menyurvei dari organisasi ke organisasi lainnya.

2.      Ketika bisnis membeli barang dan jasa dari bisnis lain, mereka biasanya membeli dalam volume besar. Para penjual dalam area bisnis ke bisnis biasanya dibayar berdasarkan komisi; yang berarti, mereka mendapatkan persentase tertentu dari setiap penjualan yang mereka lakukan.dapatkah anda melihat mengapa penjualan B2B dapat menjadi bidang karieryang memberikan penghargaan lebih secara finansial dari pada penjualan konsumen? Perusahaan industry menjual barang-barang, seperti, baja, kayu, computer, mesin, komponen-komponen, dan persediaan. Dimanakah anda dapat menemukan nama-nama perusahaan seperti itu?

Ø  Karena penjualan bisnis ke bisnis sangat menjanjikan keuntungan yang lebih bagi pengusaha yang menjalankan bisnis tersebut. Contoh nama perusahaan yaitu perusahaan apple menjual pros=duk mac book pro

3.      Perubahan lingkungan apakah yang muncul di komunitas anda? Perubahan lingkungan dalam pemasaran apakah yang kemungkinan besar mengubah prospek karier anda di masa depan? Bagaiman anda dapat belajar lebih banyak tentang perubahan-perubahan itu? Apa yang dapat anda lakukan untuk mempersiapkanya?

Ø  AFTA bisa mengubah kenaikan gaji dan omset yang saya dapatkan. Saya akan ikut serta dalam AFTA, yang saya persiapkan adalah mempelajari visi, dan misi AFTA dan lancar dalam bahasa internasional.

Capter 14

Esay

1.      Penawaran produk total adalah?

Ø  Segala hal yang dievaluasi konsumen saat memutuskan apakah ia akan membeli sesuatu disebut juga paket nilai

2.      Apa yang di maksud dengan nilai produk?

Ø  Sekelompok produk yang secara fisik mirip atau ditunjukan untuk pasar yang serupa

3.      Pengertian diferinsi produk adalah?

Ø  Penciptaan perbedaan-perbedaan produk, baik yang nyata maupun yang dipersepsikan

4.      Apa yang di maksud dengan barang industry?

Ø  Produk-produk yang di gunakan untuk memproduksi produk lainnya disebut barang bisnis atau barang B2B

5.      Apa yang di maksud dengan biaya variable?

Ø  Biaya-biaya yang berubah sesuai jumlah produksi

6.      Perusahaan biasanya tidak hanya menjual satu produk. Malahan, mereka biasanya menjual bberapa jenis produk yang berbeda, namun saling melengkapi, dan apa yang dimaksud dengan lini produk (product line)

Ø  Sekelompok produk yang secara fisik mirip atau ditujukan untuk pasar yang serupa

7.      Apa saja contoh barang dan jasa tidak terduga?

Ø  Produk tidak terduga diantaranya jasa Derek mobil darurat, jasa pemakaman, dan asuransi.

8.      Engembangan produk baru bagi para produsen terdiri atas beberapa tahap, apa saja?

Ø  Pengumpulan ide berdasarkan keinginan dan kebutuhan konsumen, seleksi produk, analisis produk, pengembangan (termasuk membuat prototype), pengujian,komersialisis(memasarkan produk

9.      Apa saja tahap daur hidup?

Ø  Pengenala, pertumbuhan, kedewasaan, penurunan.

10.  Apa yang dimaksud strategi penetrasi?

Ø  strategi harga yang memberikan harga rendah pada produk untuk menarik lebih banyak pelanggan dan menghalau pesaing

Pilihan ganda

1.      Yang termasuk empat kategori umum untuk membuat klasifikasi barang konsumsi dan jasa adalah…

a.       Barang dan jasa sehari-hari

b.      Barang dan jasa perbelanjaan

c.       Barang dan jasa khusus

d.      Barang dan jasa tidak terduga

e.       Semua benar

2.      Di bawah ini termasuk fungsi-fungsi kemasan, kecuali :

a.       Melindungi produk-produk didalamnya

b.      Menganalisis sebuah produk

c.       Memberi indikasi harga, nilai dan kegunaan

d.      Menarik perhatian pembeli

e.       Menjelaskan manfaat dari produk dalam kemasan

3.      Tahapan pengembangan produk baru bagi para produsen adalah dibawah ini, kecuali :

a.       Pengumpulan ide

b.      Seleksi produk

c.       Pengujian

d.      Komersialisasi

e.       Perencanaan

4.      Biaya-biaya yang berubah sesuai jumlah produksi disebut :

a.       Analisis titik impas

b.      Harga rendah

c.       Biaya variable

d.      Biaya tetap total

e.       Harga psikologis

5.      Yang termasuk tujuan penentuan harga dibawah ini adalah

a.       Mengambil keuntungan

b.      Menawarkan dengan strategi harga rendah

c.       Membangun arus lalu lintas produk

d.      Tidak adanya sasaran pengembalian atau investasi

e.       Tidak adanya pencapaian tujuan tujuan social

6.      Dibawah ini tahap-tahap teoritis dari daur hidup produk, kecuali

a.       Pengenalan

b.      Kedewasaan

c.       Penurunan

d.      Pengujian

e.       Pertumbuhan

7.      Yang dimaksud dengan bundling adalah

a.       Memberi harga barang dan jasa pada titik harga

b.      Menetapkan harga lebih rendah dari pesaing

c.       Menentukan harga sehari-hari yang lebih tinggi

d.      Strategi untuk menghasilkan laba optimal

e.       Mengelompokkan 2 atau lebih barang bersama sama

8.      Dibawah ini termasuk contoh lini produk kecuali

a.       Chevrolet

b.      Diet coke

c.       P&G

d.      Downy

e.       Bold

9.      Dibawah ini termasuk komponen komponen potensial untuk penawaran produk total kecuali

a.       Harga

b.      Kemasan

c.       Nama merek

d.      Reputasi distribusi

e.       Layanan

10.  Pabrik baru dan mesin mesin besar termasuk kategori barang konsumsi maupun barang industry apa

a.       Barang konsumsi

b.      Instalasi

c.       Barang modal

d.      Perlengkapan aksesori

e.       Barang industry

Multi Choise

1.      1) convenience

2) shopping

3) specialty

4) unsought

Katagori di atas manakan yang termasuk dalam katagori umum?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e.       Semua jawaban benar

2.      1) melindungi produk di dalamnya

2) menarik perhatian pembeli

3) memberi indikasi harga nilai dan kegunaan

4) membeli barang

Dalam pernyataan diatas manakah yang termasuk dalam fungsi kemasan?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e.       Semua jawaban benar

3.      1) merek diler/ label privat

2) barang rumah tangga

3) merek palsu

4) ekuitas merek

Dalam pernyataan diatas  manakah ysng termasuk katagori merek?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e.       Semua jawaban benar

4.      1) pengumpulan ide

2) seleksi produk

3) analisis produk

4) pengembangan

Dalam pernyataan di atas yang termasuk pengembangan produk baru

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e. Semua jawaban benar

5.      1) tahap daur hidup

2) produk

3) harga

4) tempat

Dalam pernyataan di atas yang mana unsur-unsur baur pemasaran?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e. Semua jawaban benar

6.      1) mencapai sasaran pengambilan atas investasi

2) membangun arus lalu lintas produk

3) mendapatnkan pangsa pasar lebih besar

4) laba, rugi

Dalam pernyataan diatas yang mana tujuan penentuan harga

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e.       Semua jawaban benar

7.      1) harga barang

2) strategi penetrasi

3) strategi promosi

4) strategi harga skiming

Dalam pernyataan diatas mana saja yang termasuk strategi harga?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e. Semua jawaban benar

8.      1) barang dan jasa sehari-hari

2) barang dan jasa pembelanjaan

3) barang dan jasa khusus

4)barang dan jasa rumahan

Dalam pernyataan di atas yang termasuk memasarkan kelas-kelas barang konsumen dan jasa yang berbeda?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e. Semua jawaban benar

9.      1) mempromosikan produk kepada distributor

2) menawarkan barang dagang

3) mengembangkan iklan

4) mengambil keuntungan dagang

Dalam pernyataan di atas yang termasuk komersial?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e. Semua jawaban benar

10.  1) pengenalan

2) pertumbuhan

3) kedewasaan

4) penurunan

Dalam pernyataan diatas mana saja tahap daur hidup?

a.       1,2, dan 3

b.      1 dan 3

c.       2 dan 4

d.      4 saja

e.       Semua jawaban benar

Studi Kasus

1.      Penambahan-penambahan nilai ( value enhancers) apa saja yang mempengaruhi pepemilihan sekolah tempat anda belajar dulu? Apakah anda mempertimbangkan ukuran, lokasi, harga, reputasi, layanan internet, layanan perpustakaan, olahraga, penempatan di universitas., dan pilihan mata kuliah yang ditawarkan? Factor-faktor apa yang paling penting? Mengapa? Sekolah-sekolah apa yang menjadi pilihan altenatif anda? Mengapa anda tidak memilih sekolah-sekolah tersebut?

Ø  Kualitas dan kelayakan tempat. Iya saya mempertimbangkan itu semua. Reputasi, karena dengan kita mengetahui reputasi sekolah tersebut berarti sekolah tersebut memiliki kualitas yang baik. Sekolah bertaraf internasional, karena keterbatasan ekonomi.

2.      Dalam tahap apakan dari daur hidup produk computer laptop berada? Menurut gambar 14.5, apa yang harus dilakukan perusahaan dalam tahap ini? Apa yang menjadi tahap selanjutnya? Apa yang dapat anda lakukan pada tahap ini untuk mengoptimalkan laba?

Ø  Kedewasaan yang dilakukan perusahaan adalah mendiferensiasi produk untuk memuaskan segment-segment pasar yang berbeda, mengurangi harga lebih banyak, mengambil ahli fingsi grosir dan mengintensifkan distribusi, dan menekankan nama merk begitu juga manfaat dan perbedaan produk. Lalu menuju tahap penurunan. Yaitu dengan menekankan nama merk begitu juga manfaat dari produk tersebut dan menjelaskan detail perbedaan produk yang diproduksi dari produk lain

3.      Selai kacang berada dalan tahap kedewasaan atau penurunan daur hidup produk. Apakah hal ini dapat menjelaskan alas an mengapa skippy memperkenalkan versi bebas lemak dari selai kacang? Variasi apa saja dari produk orisinalnya yang telah diperknalkan dalam beberapa tahun terakhir ini?

Ø  Iya dapat, dalam beberapa tahun ini skippy meluncurkan 2 varian rasa creamy dan super chunk. Keduanya sama-sama tanpa kandungan lemak

4.      Apa sajakah hal-hal yang dapat anda lakukan untuk meningkatkan penawaran produk dari very vegetarian selain mengubah menu dari waktu ke waktu?

Ø  Sealin mengubah menu dari waktu ke waktu kemasan dari very vegetarian ini harus ada perubahan yang menarik agar penawaran produk meningkat.