NAMA KELOMPOK 3 :
1.
Alvi Nur Rahmawati
2.
Dessy Wahyu
3.
Ayu Bara Putri
4.
Ibmawati DF
5.
Yondha Anggun
6.
Cici Nur L
7.
Adithama
8.
Ryan Aser
9.
Eko Purniawan
10.
M. Ali
Bab 13
Esay
1.
Didalam konsep pemasaran
terdapat tiga bagian, apa saja?
Ø Orientasi pelanggan, orientasi jasa, orientasi laba
2.
Apa yang dimaksud manajemen
hubungan pelanggan?
Ø Proses mempelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan dan melakukan
segala hal yang anda dapat lakukan untuk memuaskan mereka- atau bahkan melebihi
harapan mereka-dengan barang dan jasa.
3.
Sebagai besar dari yang
dilakukan orang-orang pemasaran dengan mudah dibagi menjadi empat factor yg
disebut dengan empat P. apa saja empat factor tersebut?
Ø Produk (product), harga (price), tempat (place), promosi (promotion)
4.
Apa yang di sebut dengan nama
merek (brand name)?
Ø Kata, huruf, atau kelompok kata atau huruf yang membedakan barang
dan jasa satu penjual dengan barang dan jasa milik pesaing.
5.
Apa saja proses penelitian
pemasara?
Ø Mendefinisikan pertanyaan, mengumpulkan data, menganalisis data
penelitian, memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya.
6.
Proses
pengidentifikasianfaktor-faktor yang dapat memper=ngah=ruhi keberhasilan
pemasaran, factor apa saja?
Ø Factor global, factor teknologi, factor sosiokultural.
7.
Apa yang di sebut dengan pasar
konsumen?
Ø Pasar yang terdiri atas semua individu atau rumah tangga yang
mem=nginginkan barang dan jasa untuk konsumsi atau pengguna pribadi dan
memiliki sumber untuk membelinya.
8.
Pengetian dari pemasaran massa?
Ø Mengembangkan produk dan promosi untuk menyenangkan banyak orang.
9.
Dalam proses pengambilan
keputusan konsumen yang definisi teknisnya dapat jadi tidak familier bagi anda
meliputi hal-hal apa saja?
Ø Pembelajaran, kelompok referensi, kultur, subkultur, ketidak cocokan
kognitif.
10.
Apa yang di maksud dengan
kultur?
Ø Sekumpulan nilai, sikap, dan cara melakukan hal-hal yang disebarkan
dari satu generasi ke generasi lain dalam masyarakat tertentu.
Soal Pilihan Ganda
1.
Ada berapakan era dalam
pemasaran?
a.
1
b.
2
c.
3
d. 4
2.
Apasajakah unsur yang
terkandung dalam evaluasi pemasaran?
a. Produksi, pejualan
b.
Produksi, perdagangan
c.
Jual- beli
d.
Tawar-menawar
3.
Ada berapakah konsep dalam
pemasaran
a.
1
b.
2
c. 3
d.
4
4.
Bagian apa sajakah yang
termasuk dalam konsep pemasaran?
a. Orientasi pelanggan
b.
Orientasi pendukung
c.
Sales man
d.
Pemasaran sasaran
5.
Pada tahun berapakah konsep
pemasaran dibentuk?
a.
1951
b. 1950
c.
1948
d.
1946
6.
Apa saja yang termasuk dalam
factor 4 p?
a. Product, price, place, promotion
b.
Price, parlement, place,
promotion
c.
Product, price, pull, push
d.
Promotion, parlement, place,
product
7.
Ada berapakah proses pemasaran?
a. 4
b.
3
c.
2
d.
1
8.
Factor apa sajakah yang
termasuk dalam lingkungan pemasaran, kecuali?
a.
Global
b.
Teknologi
c. Indonesia
d.
Kompetitif
9.
Apa saja yang termasuk kedalam
strategi pemasaran?
a. Promosi
b.
Diskusi
c.
Perdagangan
d.
Brosri
10.
Apa saja yang termasuk ke dalam
kelompok pengaruh sosiokultural, kecuali.
a.
Kel. Refrensi
b.
Keluarga
c.
Kelas social
d. Promosi
Soal multi choice
1.
Proses pelaksanaan &
perencanaan konsep, penetapan harga promosi, serta distribusi barang dan jasa
untuk memfasilitasi pertukaran yang memenuhi objektif individual &
organisasi disebut?
1)
Orientasi jasa
2)
Era penjualan
3)
Konsep pemasaran
4)
Pemasaran
JAWABAN:
D ( 4 saja )
2.
Sebutkan dari pilihan yang
terdapat dibawah ini yang merupakan bagian dari konsep pemasaran adalah ?
1)
Orientasi pelanggan
2)
Orientasi jasa
3)
Orientasi laba
4)
Orientasi rugi
JAWABAN:
A (1,2,dan 3)
3.
Proses pembagian total pasar
menjadi beberapa kelompok yang anggotanya memiliki karakteristik yang sama
diebut dengan segmentasi pasar . Apa saja cara yang digunakan para pemasar
untuk menyegmentasi pasar konsumen?
1)
Segmentasi geografis
2)
Segentasi demografis
3)
Segmentasi psikografis
4)
Segmentasi manfaat
JAWABAN: E ( benar semua)
4.
Sebagian besar dari yang
dilakukan orang-orang pemasaran dengan mudah dibagi menjadi empat faktor yang
disebut P untuk memudahkan mereka untuk mengingat dan mengimplementasikannya.
Faktor-faktor itu adalah?
1)
Produk
2)
Harga
3)
Tempat
4)
Promosi
JAWABAN: E ( benar semua)
5.
Yang dimaksud dari Proses
pengujian produk di antara penggunaan potensial adalah?
1)
Produk
2)
Nama merk
3)
Bauran pemasaran
4)
Ujian pemasaran
JAWABAN: D ( 4 saja )
6.
Proses penelitian pemasaran
yang disederhanakan terdiri atas setidaaknya empat langkah. Dibawah ini yang
termassuk empat langkah adalah ?
1)
Mengumpulkan data
2)
Menganalisis data penelitian
3)
Memilih solusi terbaik dan
mengimplementasikannya
4)
Membeli produk
JAWABAN: A (1,2,dan 3)
7.
Proses mengidentifikasikan
faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pemasaran merupakan
pemindaian lingkungan , yang termasuk faktor-faktor dari penjelasan diatas
adalah?
1)
Faktor global
2)
Faktor lingkungan
3)
Faktor teknologi
4)
Faktor harga
JAWABAN: B ( 1 dan 3 )
8.
Pengaruh apa saja yang terdapat
pada perilaku konsumen adalah?
1)
Pembelajaran
2)
Kelompok refrensi
3)
Kultur
4)
Subkltur
JAWABAN: E ( benar semua )
9.
Apa bila anda mencoba merek
sampo tertentu dan anda tidak menyukainya , anda tidak akan pernah membelinya
lagi . dari pernyataan diaatas meupakan contoh dari pengaruh pada perilaku
konsumen yang termasuk dalam ?
1)
Subkultur
2)
Kultur
3)
Budaya
4)
Pembelajaran
JAWABAN: D ( 4 saja )
10.
Apa saja langkah yang harus
diikuti ketika melakukan penelitian pemasaran?
1)
Mempelajari kebutuhan pasar
2)
Mengumpulkan data
3)
Melakukan pemasaran
4)
Memilih solusi yang terbaik
JAWABAN: C ( 2 dan 4)
Study kasus
1.
Dari kebutuhan anda, kebutuhan
apa yang belum terpenuhi oleh bisnis dan/atau organisasi nirlaba di daerah
anda? Apakah terdapat cukup banyak orang yang memiliki kebutuhan yang sama unuk
menarik organisasi yang dapat memenuhi kebutuhan itu? Bagaimana anda dapat
mencari tahu?
Ø Ebutuhan dalam memperoleh barang-barang yang susah untuk ditemukan
ditempat lain karena hanya beberapa saja yang mampu memiliki / membeli
kebutuhan langkah tersebut. Cara mengetahuinya dengan menyurvei dari organisasi
ke organisasi lainnya.
2.
Ketika bisnis membeli barang dan
jasa dari bisnis lain, mereka biasanya membeli dalam volume besar. Para penjual
dalam area bisnis ke bisnis biasanya dibayar berdasarkan komisi; yang berarti,
mereka mendapatkan persentase tertentu dari setiap penjualan yang mereka
lakukan.dapatkah anda melihat mengapa penjualan B2B dapat menjadi bidang
karieryang memberikan penghargaan lebih secara finansial dari pada penjualan
konsumen? Perusahaan industry menjual barang-barang, seperti, baja, kayu,
computer, mesin, komponen-komponen, dan persediaan. Dimanakah anda dapat
menemukan nama-nama perusahaan seperti itu?
Ø Karena penjualan bisnis ke bisnis sangat menjanjikan keuntungan yang
lebih bagi pengusaha yang menjalankan bisnis tersebut. Contoh nama perusahaan
yaitu perusahaan apple menjual pros=duk mac book pro
3.
Perubahan lingkungan apakah
yang muncul di komunitas anda? Perubahan lingkungan dalam pemasaran apakah yang
kemungkinan besar mengubah prospek karier anda di masa depan? Bagaiman anda
dapat belajar lebih banyak tentang perubahan-perubahan itu? Apa yang dapat anda
lakukan untuk mempersiapkanya?
Ø AFTA bisa mengubah kenaikan gaji dan omset yang saya dapatkan. Saya
akan ikut serta dalam AFTA, yang saya persiapkan adalah mempelajari visi, dan
misi AFTA dan lancar dalam bahasa internasional.
Capter 14
Esay
1.
Penawaran produk total adalah?
Ø Segala hal yang dievaluasi konsumen saat memutuskan apakah ia akan
membeli sesuatu disebut juga paket nilai
2.
Apa yang di maksud dengan nilai
produk?
Ø Sekelompok produk yang secara fisik mirip atau ditunjukan untuk
pasar yang serupa
3.
Pengertian diferinsi produk
adalah?
Ø Penciptaan perbedaan-perbedaan produk, baik yang nyata maupun yang
dipersepsikan
4.
Apa yang di maksud dengan
barang industry?
Ø Produk-produk yang di gunakan untuk memproduksi produk lainnya
disebut barang bisnis atau barang B2B
5.
Apa yang di maksud dengan biaya
variable?
Ø Biaya-biaya yang berubah sesuai jumlah produksi
6.
Perusahaan biasanya tidak hanya
menjual satu produk. Malahan, mereka biasanya menjual bberapa jenis produk yang
berbeda, namun saling melengkapi, dan apa yang dimaksud dengan lini produk
(product line)
Ø Sekelompok produk yang secara fisik mirip atau ditujukan untuk pasar
yang serupa
7.
Apa saja contoh barang dan jasa
tidak terduga?
Ø Produk tidak terduga diantaranya jasa Derek mobil darurat, jasa
pemakaman, dan asuransi.
8.
Engembangan produk baru bagi
para produsen terdiri atas beberapa tahap, apa saja?
Ø Pengumpulan ide berdasarkan keinginan dan kebutuhan konsumen,
seleksi produk, analisis produk, pengembangan (termasuk membuat prototype),
pengujian,komersialisis(memasarkan produk
9.
Apa saja tahap daur hidup?
Ø Pengenala, pertumbuhan, kedewasaan, penurunan.
10.
Apa yang dimaksud strategi
penetrasi?
Ø strategi harga yang memberikan harga rendah pada produk untuk
menarik lebih banyak pelanggan dan menghalau pesaing
Pilihan ganda
1.
Yang termasuk empat kategori
umum untuk membuat klasifikasi barang konsumsi dan jasa adalah…
a.
Barang dan jasa sehari-hari
b.
Barang dan jasa perbelanjaan
c.
Barang dan jasa khusus
d.
Barang dan jasa tidak terduga
e. Semua benar
2.
Di bawah ini termasuk
fungsi-fungsi kemasan, kecuali :
a.
Melindungi produk-produk
didalamnya
b. Menganalisis sebuah produk
c.
Memberi indikasi harga, nilai
dan kegunaan
d.
Menarik perhatian pembeli
e.
Menjelaskan manfaat dari produk
dalam kemasan
3.
Tahapan pengembangan produk baru
bagi para produsen adalah dibawah ini, kecuali :
a.
Pengumpulan ide
b.
Seleksi produk
c.
Pengujian
d.
Komersialisasi
e. Perencanaan
4.
Biaya-biaya yang berubah sesuai
jumlah produksi disebut :
a.
Analisis titik impas
b.
Harga rendah
c. Biaya variable
d.
Biaya tetap total
e.
Harga psikologis
5.
Yang termasuk tujuan penentuan
harga dibawah ini adalah
a.
Mengambil keuntungan
b.
Menawarkan dengan strategi
harga rendah
c. Membangun arus lalu lintas produk
d.
Tidak adanya sasaran
pengembalian atau investasi
e.
Tidak adanya pencapaian tujuan
tujuan social
6.
Dibawah ini tahap-tahap
teoritis dari daur hidup produk, kecuali
a.
Pengenalan
b.
Kedewasaan
c.
Penurunan
d. Pengujian
e.
Pertumbuhan
7.
Yang dimaksud dengan bundling
adalah
a.
Memberi harga barang dan jasa
pada titik harga
b.
Menetapkan harga lebih rendah
dari pesaing
c.
Menentukan harga sehari-hari
yang lebih tinggi
d.
Strategi untuk menghasilkan
laba optimal
e. Mengelompokkan 2 atau lebih barang bersama sama
8.
Dibawah ini termasuk contoh
lini produk kecuali
a. Chevrolet
b.
Diet coke
c.
P&G
d.
Downy
e.
Bold
9.
Dibawah ini termasuk komponen
komponen potensial untuk penawaran produk total kecuali
a.
Harga
b.
Kemasan
c.
Nama merek
d. Reputasi distribusi
e.
Layanan
10.
Pabrik baru dan mesin mesin
besar termasuk kategori barang konsumsi maupun barang industry apa
a.
Barang konsumsi
b. Instalasi
c.
Barang modal
d.
Perlengkapan aksesori
e.
Barang industry
Multi Choise
1.
1) convenience
2) shopping
3) specialty
4) unsought
Katagori di atas manakan
yang termasuk dalam katagori umum?
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban benar
2.
1) melindungi produk di
dalamnya
2) menarik perhatian
pembeli
3) memberi indikasi harga
nilai dan kegunaan
4) membeli barang
Dalam pernyataan diatas
manakah yang termasuk dalam fungsi kemasan?
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e.
Semua jawaban benar
3.
1) merek diler/ label privat
2) barang rumah tangga
3) merek palsu
4) ekuitas merek
Dalam pernyataan
diatas manakah ysng termasuk katagori
merek?
a. 1,2, dan 3
b. 1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e.
Semua jawaban benar
4. 1) pengumpulan ide
2) seleksi produk
3) analisis produk
4) pengembangan
Dalam pernyataan di atas yang termasuk pengembangan
produk baru
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban benar
5.
1) tahap daur hidup
2) produk
3) harga
4) tempat
Dalam pernyataan di atas
yang mana unsur-unsur baur pemasaran?
a.
1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban benar
6.
1) mencapai sasaran pengambilan
atas investasi
2) membangun arus lalu
lintas produk
3) mendapatnkan pangsa
pasar lebih besar
4) laba, rugi
Dalam pernyataan diatas
yang mana tujuan penentuan harga
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e.
Semua jawaban benar
7.
1) harga barang
2) strategi penetrasi
3) strategi promosi
4) strategi harga skiming
Dalam pernyataan diatas
mana saja yang termasuk strategi harga?
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c. 2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban
benar
8.
1) barang dan jasa sehari-hari
2) barang dan jasa
pembelanjaan
3) barang dan jasa khusus
4)barang dan jasa rumahan
Dalam pernyataan di atas
yang termasuk memasarkan kelas-kelas barang konsumen dan jasa yang berbeda?
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban
benar
9.
1) mempromosikan produk kepada
distributor
2) menawarkan barang
dagang
3) mengembangkan iklan
4) mengambil keuntungan
dagang
Dalam pernyataan di atas
yang termasuk komersial?
a. 1,2, dan 3
b. 1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban
benar
10.
1) pengenalan
2) pertumbuhan
3) kedewasaan
4) penurunan
Dalam pernyataan diatas
mana saja tahap daur hidup?
a. 1,2, dan 3
b.
1 dan 3
c.
2 dan 4
d.
4 saja
e. Semua jawaban benar
Studi Kasus
1.
Penambahan-penambahan nilai (
value enhancers) apa saja yang mempengaruhi pepemilihan sekolah tempat anda
belajar dulu? Apakah anda mempertimbangkan ukuran, lokasi, harga, reputasi,
layanan internet, layanan perpustakaan, olahraga, penempatan di universitas.,
dan pilihan mata kuliah yang ditawarkan? Factor-faktor apa yang paling penting?
Mengapa? Sekolah-sekolah apa yang menjadi pilihan altenatif anda? Mengapa anda
tidak memilih sekolah-sekolah tersebut?
Ø Kualitas dan kelayakan tempat. Iya saya mempertimbangkan itu semua.
Reputasi, karena dengan kita mengetahui reputasi sekolah tersebut berarti
sekolah tersebut memiliki kualitas yang baik. Sekolah bertaraf internasional,
karena keterbatasan ekonomi.
2.
Dalam tahap apakan dari daur
hidup produk computer laptop berada? Menurut gambar 14.5, apa yang harus
dilakukan perusahaan dalam tahap ini? Apa yang menjadi tahap selanjutnya? Apa
yang dapat anda lakukan pada tahap ini untuk mengoptimalkan laba?
Ø Kedewasaan yang dilakukan perusahaan adalah mendiferensiasi produk
untuk memuaskan segment-segment pasar yang berbeda, mengurangi harga lebih
banyak, mengambil ahli fingsi grosir dan mengintensifkan distribusi, dan
menekankan nama merk begitu juga manfaat dan perbedaan produk. Lalu menuju
tahap penurunan. Yaitu dengan menekankan nama merk begitu juga manfaat dari
produk tersebut dan menjelaskan detail perbedaan produk yang diproduksi dari
produk lain
3.
Selai kacang berada dalan tahap
kedewasaan atau penurunan daur hidup produk. Apakah hal ini dapat menjelaskan
alas an mengapa skippy memperkenalkan versi bebas lemak dari selai kacang?
Variasi apa saja dari produk orisinalnya yang telah diperknalkan dalam beberapa
tahun terakhir ini?
Ø Iya dapat, dalam beberapa tahun ini skippy meluncurkan 2 varian rasa
creamy dan super chunk. Keduanya sama-sama tanpa kandungan lemak
4.
Apa sajakah hal-hal yang dapat
anda lakukan untuk meningkatkan penawaran produk dari very vegetarian selain
mengubah menu dari waktu ke waktu?
Ø Sealin mengubah menu dari waktu ke waktu kemasan dari very
vegetarian ini harus ada perubahan yang menarik agar penawaran produk
meningkat.